Términos y Condiciones de Servicio

Términos y Condiciones Generales de Compra en Tablecat Games

Al hacer uso de este sitio web con el propósito de adquirir cualquiera de los productos ofrecidos, el usuario acepta de manera expresa e irrevocable los presentes términos y condiciones generales de compra, los cuales han sido establecidos por Tablecat Games en estricto cumplimiento de la normativa legal vigente en la República de Chile, incluyendo de manera enunciativa pero no limitativa, las disposiciones contenidas en la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, así como lo establecido en el Reglamento de Comercio Electrónico.

Información Relativa a Productos y Servicios

Precio Total de la Transacción:
Conforme a lo dispuesto en la legislación de protección al consumidor, nuestro sistema informará de manera clara, precisa y oportuna el valor total que deberá ser cancelado por el usuario, el cual incluirá de manera desglosada: el valor base del producto o servicio adquirido, todos los impuestos legales que correspondan aplicar según la naturaleza de la operación, así como los costos asociados al servicio de despacho o envío. Esta información será proporcionada de manera previa a la confirmación definitiva de la compra.

Existencia en Inventario y Disponibilidad de Productos:
Nuestra plataforma electrónica mostrará de manera fehaciente el estado de disponibilidad de cada artículo antes de que el usuario inicie el proceso de compra. En aquellos casos excepcionales en que, producto de eventualidades no previstas (tales como sustracciones indebidas, pérdidas de inventario u otros eventos de fuerza mayor), un producto aparezca como disponible pero posteriormente se constate su inexistencia física, nos comprometemos a notificar dicha situación al comprador dentro de un plazo máximo de veinticuatro (24) horas hábiles contadas desde el momento en que se haya efectuado la respectiva transacción comercial.

Errores Técnicos o de Sistemas:
Se deja expresamente establecido que nuestra empresa no realiza bajo ninguna circunstancia transacciones comerciales que impliquen la entrega de productos o prestación de servicios sin costo alguno para el usuario. En consecuencia, cualquier visualización en nuestro sitio web de productos con valor $0 o que aparezcan como gratuitos deberá entenderse como un error técnico en nuestros sistemas de inventario, el cual no genera derecho alguno a exigir la entrega del producto en esas condiciones, no constituyendo dicha visualización una oferta comercial válida ni generando obligación contractual alguna para Tablecat Games.

Proceso de Compra y Obligaciones de Pago

Compromiso de Pago:
Al completar el proceso de compra en nuestra plataforma electrónica y recibir la correspondiente aceptación de la transacción por parte de nuestro sistema, el usuario contrae la obligación legal de efectuar el pago correspondiente mediante el método de pago seleccionado durante el proceso de compra, en los términos y condiciones allí establecidos.

Confirmación Oficial de la Compra:
Como parte integral del proceso comercial, nuestro sistema generará y enviará de manera automática un comprobante oficial de compra al correo electrónico que el usuario haya registrado en nuestro sistema. Dicho documento contendrá información detallada sobre: los productos o servicios adquiridos, cantidades, precios unitarios y totales, condiciones de la transacción, y cualquier otro detalle relevante de la operación comercial realizada.

Políticas de Entrega y Despacho

Información sobre Costos y Plazos de Entrega:
Nuestra plataforma proporcionará información completa y actualizada sobre: los costos asociados al servicio de despacho (incluyendo posibles costos adicionales por envíos especiales o zonas geográficas con cobertura diferenciada), así como los plazos estimados de entrega, indicando expresamente si dichos plazos se computan en días hábiles o días corridos, conforme a los criterios establecidos en la legislación chilena.

Derecho de Retracto

Ejercicio del Derecho de Retracto:
En estricto cumplimiento de la normativa vigente, nuestra plataforma informará de manera clara y visible si los productos adquiridos están o no afectos al derecho de retracto que asiste a los consumidores. Se establece expresamente que quedan excluidos de este derecho: (i) todos aquellos productos que sean suministrados en envases o embalajes sellados que hayan sido abiertos por el consumidor; (ii) cualquier producto que muestre signos de uso o que haya sido empleado por el consumidor; (iii) todos los productos digitales o entregados por medios electrónicos; (iv) aquellos productos que por su naturaleza no sean susceptibles de ser devueltos.

Canales de Comunicación y Atención al Cliente

Medios de Contacto Oficiales:
Para garantizar una adecuada protección de los derechos de los consumidores, nuestra plataforma mantendrá permanentemente actualizada y visible toda la información necesaria para que los usuarios puedan establecer comunicación directa con nuestra empresa, ya sea para realizar consultas, formular reclamos o solicitar asistencia postventa. Dicha información incluirá necesariamente: dirección de correo electrónico oficial, números telefónicos de atención, horarios de atención preferencial, y cualquier otro medio de contacto que la empresa establezca como oficial.

Aspectos Legales y Jurisdicción

Marco Legal Aplicable:
Los presentes términos y condiciones, así como cualquier relación comercial que se derive de los mismos, se regirán en todos sus aspectos por las leyes de la República de Chile. Para todos los efectos legales, las partes acuerdan someterse expresamente a la jurisdicción y competencia de los tribunales ordinarios de justicia chileno, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles.

Modificaciones a los Términos y Condiciones

Facultad de Actualización:
Tablecat Games se reserva el derecho exclusivo de modificar, actualizar o complementar los presentes términos y condiciones en cualquier momento, ya sea para adecuarse a cambios normativos, ajustarse a nuevas prácticas comerciales o por cualquier otra razón legítima de negocio. Todas las modificaciones serán debidamente publicadas en nuestro sitio web oficial, entendiéndose que el uso continuado del servicio por parte del usuario constituirá aceptación tácita de los nuevos términos.

Declaración Final:
Los presentes términos y condiciones generales de compra han sido redactados con el objetivo fundamental de proteger los derechos de nuestros clientes, asegurar el cumplimiento irrestricto de todas las disposiciones establecidas en el Reglamento de Comercio Electrónico y demás normativas complementarias, y promover en todo momento una experiencia de compra digital caracterizada por la máxima transparencia, seguridad jurídica y satisfacción del consumidor.