Política de Envíos

POLÍTICA DE ENVÍOS

1. Dirección de envío
Nos comprometemos a enviar los productos a la dirección proporcionada por el cliente. Es responsabilidad del comprador asegurar que los datos sean correctos y completos para garantizar una entrega exitosa. En caso de error en la dirección proporcionada inicialmente, los costos asociados a un nuevo envío serán asumidos por el cliente. Si el error es atribuible a la tienda, esta asumirá la responsabilidad correspondiente. En cualquier caso, trabajaremos en conjunto para solucionar cualquier inconveniente y garantizar la entrega del pedido.

2. Retiros en tienda

  • Se le notificará vía correo electrónico cuando su pedido esté listo para retirar.

Modificación de método de entrega
Si desea cambiar un envío a domicilio por retiro en tienda, deberá solicitarlo con un mínimo de 12 horas de anticipación al procesamiento de su pedido. Esta modificación debe ser comunicada formalmente a través de nuestros canales de contacto.


3. Envío nacional (a todas las regiones de Chile)

  • Pedidos realizados serán procesados y despachados durante los siguientes dos días hábiles.
  • Transportista asignado por defecto: Starken.
  • El valor del despacho será asumido íntegramente por el cliente, dado que el servicio de transporte se gestiona bajo la modalidad de "envío por pagar" con la empresa de logística asignada.

4. Seguimiento de envíos

  • Se asignará un número de seguimiento a cada pedido, visible en la página web.
  • Para envíos a regiones, el número de guía será enviado al correo registrado.
  • Para consultas adicionales, contactar a: contacto@tablecatgames.cl

5. Responsabilidad en entregas

Nuestra empresa asume responsabilidad exclusiva por retrasos ocasionados durante la fase operativa posterior a la recepción de los productos en nuestras instalaciones. En tales casos, gestionaremos activamente con los proveedores logísticos correspondientes la solución oportuna de cualquier contingencia, priorizando en todo momento la satisfacción del clientes.

Quedan expresamente excluidas de nuestra responsabilidad las demoras originadas por:

  • Factores inherentes al distribuidor
  • Procesos de importación y tramitación aduanera
  • Eventos de fuerza mayor o casos fortuitos
  • Incidencias atribuibles al fabricante
  • Cualquier otra circunstancia ajena a nuestro control operativo directo

Compromiso de transparencia
Mantenemos un compromiso irrenunciable con la claridad en los procesos y la comunicación proactiva con nuestros clientes ante cualquier eventualidad que pueda afectar los plazos de entrega establecidos.

6. Asistencia al cliente
Para dudas o requerimientos sobre su envío, nuestro equipo está disponible a través de los canales indicados en la página web.

Compromiso
Garantizamos un servicio de envío eficiente y transparente. Agradecemos su confianza en nosotros.

Última actualización: 22 de julio de 2025.